苹果在澳洲摊上事儿了!“误导消费者”判罚900万

2020-08-06
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澳洲法院昨天对美国科技巨擘苹果公司开罚900万澳元,原因是苹果以消费者权益相关不实陈述,拒绝修理先前曾给第三方维修的故障iPhone和iPad。

苹果的操作系统升级导致装置出现「错误53」(error 53)后,消费者向澳洲竞争和消费者保护委员会(ACCC)申诉。

苹果告诉用户,倘若iPhone或iPad先前曾给其他公司维修,他们就不符合原厂维修资格。

ACCC去年向澳洲联邦法院提告,指控苹果依法谈到消费者权益时,对持有故障iPhone或iPad的消费者作出不实或误导性陈述。

ACCC委员Sarah Court 在声明中说:“根据澳洲消费者法,如果产品出现故障,消费者在法律上有权维修或更换,有时甚至可退款。”

“法院宣告不得以iPhone或iPad非原厂维修为由,导致消费者保障终止,或让消费者丧失维修权益。”

苹果承认在2015年2月到2016年2月,旗下澳洲门市人员在美国苹果官网和客服电话中,误导至少275名澳洲消费者。ACCC表示,苹果还被控向遭遇重大故障的消费者提供翻新手机,而不是更换全新手机。

苹果尚未就法院罚款消息置评。苹果先前表示,当装置「未通过安全测试」时,就会出现错误53,公司已发布操作系统更新解决这个问题。

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澳洲乡村超市牛奶涨价 消费者却纷纷叫好


位于新州Shoalhavenh、Ulladulla两地的IGA商店将每升牛奶的价格提高了10分钱,并且把所有额外的利润直接交给当地的4名奶农,以支持受干旱影响的当地农民。

据报道,IGA商店的共同所有人安东尼·莱特(Anthony Latter)表示,该决定是直接回应了该店客户的要求。他说,他们一直在询问该买哪种牛奶,因为货架上有很多牛奶品牌,但他们想要支持当地的农民。

随着主要超市继续抵制并忽视农民对提高牛奶价格的要求,也拒绝让政府在危机期间引入特殊的税费来缓解农民的负担,这家IGA超市采取了自己的行动。

“这样做意味着我们知道钱在哪里,我们可以把它留在我们的社区。”莱特的商业伙伴韦尔森(Shane Wilson)说。

当地奶农罗伯特·米勒(Robert Miller)说,他的社区表现出了压倒性的慷慨。虽然他仍然抱有希望,希望大型超市也能效仿这种做法,但这并不妨碍他对当地社区的巨大赞赏。

米勒说,当你在亏钱的时候,却能得到社区支持,那么生产牛奶就能带来一种很好的感觉。他将这种做法描述为他能想像到的最伟大的做法之一。

超市将试行涨价,至少持续到圣诞节,但希望将来也能保持下去。

现金不再是王道 澳洲消费者转向数字支付


澳洲消费者正加速转向数字支付方式,不再使用现金和支票。最新数据报道,澳洲电子支付行业组织AusPayNet 最新公布报告显示,2017年澳洲消费者银行卡支付次数超过83亿笔,相当于每天近2300万笔交易。其中大部分,即56亿笔,是使用借记卡支付。

信用卡支付更倾向用在金额更高的交易,次数及交易总金额均呈上涨趋势。

与此同时,澳洲居民支票支付笔数去年下降接近20%,至8970万笔。自动取款机提取现金笔数下降5.9%,至6.1亿笔。

AusPayNet首席执行官福里(Leila Fourie)表示,澳洲高度利用互联网和科技,接近90%的居民拥有智能手机,是新交易方式数量上涨的原因。

AusPayNet披露,拥有智能手机的的消费者中,超过60%使用电子设备进行支付。

此外,数字支付大趋势所得到的技术变革帮助,还包括今年2月份上线的新支付平台(New Payments Platform)。新支付平台,这一数字和近实时支付系统,允许即时对等交易。

此外,AusPayNet还发现,相对其他国家来说,澳洲销售点终端刷卡机数量相对较多,而自动取款机数量相对较少。

报告显示,澳洲每100万居民拥有39,337台销售点终端刷卡机以及1,355台自动取款机。在销售点终端刷卡机密度方面,比加拿大、意大利、新加坡及英国高。

假有机!澳知名婴儿护肤品牌Gaia误导消费者,产品含两种防腐剂却谎称“有机”!


因婴儿洗发水及沐浴露出名的护肤品牌Gaia Skin Naturals,由于谎称自己的产品为有机产品误导消费者,现被罚款37,800澳元!

Gaia的天然婴儿产品在澳洲的超市及药房里随处可见,包括Coles超市、Chemist Warehouse、Priceline、Terry White Chemists和Toys R Us。

Gaia将其天然婴儿沐浴露、洗发水和润肤霜形容为“纯净、天然和有机”,但其实,这些产品内含有两种化学合成防腐剂!

本次,澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)发出了三份通知,指出Gaia涉嫌提供虚假或误导性信息。

ACCC的专员Sarah Court表示,虽然企业在法律上不需要有机认证来给自己的产品贴上“有机”标签,但是,企业必须确保他们对产品的描述不会误导或欺诈消费者。

“企业既然声称他们的产品是有机的,那就要能够证实这样的说法。”

“有机产品往往伴随着更高的价格。我们关心的是,既然企业对消费者者用了‘有机’这个词,那么至少得保证他们的产品是有机的,不包含其他化学品。”

“然而在Gaia的这些产品中,检测出了几种人工合成的化学物质,这足以说明他们的产品描述具有误导性。”

据悉,Gaia的产品中含有的防腐剂为羟甲基甘氨酸钠和苯氧基乙醇,经常被用在化妆品和护肤品中。

但需要注意的是,Court女士同时表示,含有这两种化学物质不代表这几款婴儿产品是不安全的。

“不是说这些产品是完全危险的。我们想提醒那些想使用‘有机’这样描述字眼的公司,起码要确保他们的产品能够符合消费者理解的意思。”

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