悉尼唐人街中国游客“消失”,他们都去哪了?

2020-07-17
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移民悉尼条件。

澳洲旅游局最新公布的数据说,从去年2月份至今,澳洲已经接待了来自中国的107万名游客,这个数字还在不断上升中。不过奇怪的是,在悉尼著名的唐人街上却很少看到来自中国的游客。那么,中国游客都去哪儿了?

走进一家唐人街上的商铺,询问老板淡季的游客是否都是这么少,老板摇了摇头:“淡季?此时正是悉尼盛夏转凉的日子,这是游客的高峰期啊!”记者瞬间糊涂了,悉尼唐人街东面接近悉尼市政厅,南面靠近悉尼的交通枢纽中央火车站,北面对着悉尼著名的“情人港”,并且离海港大桥和悉尼歌剧院都不算远,这样一个地理绝佳的中华文化归属地,在旅游的旺季怎么不见游客?王老板(化名)苦涩地回答道:“悉尼这边不是没有游客,而是游客全让那旅行社给吃了!”

经记者深入了解得知,澳大利亚因其丰富的自然资源及尖端的生物科技,盛产多种优质动物制品及生物保健品,如蜂胶、角鲨烯、奶蓟草保肝宁等在中国都享有很高的知名度,因此很多国内来的游客,除了游玩之外就是购买这些商品。旅行社因此看见了商机,与悉尼一些“黑心”保健品店相互勾结,只带游客走进有“合作关系”的保健品店,并且为避免游客比价选购,禁止游客接近唐人街及任何其他附近的商铺。

一位曾在“黑心”保健品店工作过的店员林女士(化名)告诉记者,这些“黑心”保健品店的商品并不是市面上最正宗的产品,其售价却要比市场价平均贵了3到5倍。旅行团带队进入这些店,除导游拿游客消费额的回扣外,旅行团有时甚至让店家按每个游客出人头费,有店家愿出80澳元的(1澳元约等于人民币4.7元),也有店家愿出120澳元,游客就跟商品一样,店家互相竞价把游客买进店里。

来自中国的游客王女士(化名)今年初和她爱人报了一个旅游团来到澳洲。到达悉尼的第一天就向领队表示想去唐人街看看。谁知之前还一直有说有笑的领队马上变了脸,“去唐人街干什么?你们不知道那儿很危险吗?秩序非常差,你们要是被抢了我们可负不了责!”

其他的游客也提出想去唐人街转转的想法时,领队和当地华人导游都以唐人街治安非常差、专卖假货坑骗国人等理由拒绝。当王女士最后执意要自己去唐人街时,导游竟威胁道:“你的护照在我这儿,要是你私自离团,小心我们把你遣送回国,以后永远没法再出国!”导游最后虽勉强让她离队,但竟强行扣押600澳元作为“离队费”。

在回国的前一天,旅游团大巴开了两个多小时到了一处荒郊野外的仓库,仓库内全是保健品与羊毛制品,导游介绍说这是‘全悉尼的最便宜’的正品店”。王女士当时花了800多澳元买了一条驼羊毛被。后来发现,相同的一条驼羊毛被在唐人街的店铺里只卖400澳元。

据知,与旅行社勾搭的“黑心”免税店在悉尼至少有7、8家,并且离市中心都较远。记者寻访设在一家工厂里的商店时,远远就看见厂外停着三四辆旅游大巴。走进店内,只见近500平米的商铺内人满为患,与唐人街商铺的门可罗雀形成鲜明对比。记者对店内售卖的商品价格作了一个比较,同样的商品平均价格却要比唐人街的店铺贵了3至5倍。

此后,记者又来到了一家名叫“金星”的免税店,情况与之前的那家如出一撤,有络绎不绝的旅游大巴在此往返接送游客,店内商品的价格依旧令人瞠目结舌。

据一名旅澳二十多年的华人杨先生说,这种现象不是个例,已经成为“行业内的潜规则”。他曾走进广州一家以办澳洲旅游为主的旅行社,挑选了最热门的5条常规路线,不但没有一条安排经过唐人街的线路,而且澳洲最有名的步行街与购物街都没有包括在内。同样,走到另外一家旅行社连续问了4个旅游线路,情况也都一模一样。

“大陆旅行社、导游、澳洲店铺三者或已形成利益链条,中国游客不去唐人街,甚至在游玩过程中连澳洲的街道都没看清也就不足为奇了。”杨先生如是说。

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英欲采取多项措施吸纳中国游客


英国移民关注英国新闻:为促进英国旅游市场更好服务中国游客、大举开拓中国市场,英国航空公司、哈罗德百货、莎士比亚环球剧院等百余家英国著名景点、餐饮、旅行社的代表近日齐聚伦敦,参加“欢迎中国商业峰会”。其间,英国旅游局正式宣布“欢迎中国——尽享英伦礼遇”活动认证章程的具体内容。

目前,已有116家企业和机构通过英国旅游局认证,获得“欢迎中国——尽享英伦礼遇”标识,这意味着这些企业和机构有能力为中国游客提供中文讲解、中文文字信息、银联支付等更便捷的服务,为今后吸引中国游客抢占先机。

“欢迎中国——尽享英伦礼遇”活动是英国首相卡梅伦去年访华的重要双边交流内容。“欢迎中国——尽享英伦礼遇”标识有助于中国游客轻松找到提供中文信息等为中国游客特别“定制”服务的酒店、景点和旅行社。英国旅游局希望这一活动能鼓励英国旅游从业者针对中国市场进行更多投入,打造更多适合的产品。

英国旅游局首席执行官陶珊蒂表示,“欢迎中国——尽享英伦礼遇”活动目的是让英国从欧洲国家中脱颖而出,将英国打造成为中国游客眼中最友好的欧洲旅行目的地,并实现在2020年前每年接待65万中国游客的目标,这将为英国经济带来近11亿英镑的年收入。她指出,目前还有很多旅游从业机构考虑提升服务以获得认证。中国驻英国大使馆文化处公参项晓炜对英国旅游局推出的认证计划表示肯定,称“欢迎中国——尽享英伦礼遇”标识认证的推出将促使更多旅游机构为中国游客提供便利条件,今后中国访英游客数量必将有更大幅度的增加。

中国出境游市场近年来发展迅速,2013年中国出境旅游人数约9730万人次。英国旅游局的统计数据显示,过去4年中,赴英中国游客数量翻了一番,2013年中国赴英游客数量首次突破20万。总部位于德国的中国出境游研究所所长沃夫冈·阿尔特对本报记者表示,英国针对中国游客的服务相对于欧洲大陆国家起步较晚,但在旅游市场刚性需求的推动下,英国政府开始下大力气吸引中国游客。阿尔特表示,随着生活水平的提高,走马观花跟团出行的中国游客数量显著下降,而自助游、深度游的游客逐渐上升,开拓中国游客市场需要注意这一动向。

为争取中国游客,英国去年推出认可申根签证申请表等3项简化签证手续的措施,未来签证手续有望进一步简化。英国签证及移民局客户战略处主任费丽帕·劳斯称,去年该局共签发29万多份中国签证,拒签率仅为4%,签证的平均处理时间为8天,98%的签证在15天内处理完毕,网站还新开通了网络支付等便捷方式。为及时处理毕业季家长的探访签证,签证局时常加班加点,以提供更好服务。

著名旅游景点华威城堡的客户经理沙拉·柏克思表示,景点配有中文讲解图文,也有中文导游,这是通过认证的重要条件。日后将依托“组织”考虑开发更多服务项目。根据英国旅游局的统计,目前通过认证的企业和机构之中,有一半拥有会说普通话的员工和中文网页,八成以上有中文讲解手册,拥有银联终端设备的约为30%,中文微博等社交媒体的使用者占近1/4。

很多研究者指出在微博等社交媒体上建立账号的重要性。致力于开拓中国旅游市场的咨询机构“中国之窗”总经理罗伊·格莱弗指出,微博和微信在中国分别拥有数亿用户,通过社交媒体平台进行宣传是不能错过的方式。英航亚太区市场经理保罗·罗杰斯也指出,英航在开通微博后,3个月内粉丝就涨到30万,这是非常惊人的。

更多中国游客开房车游澳 探索边远地区


据报道,过去10年来,中国游客已成为澳洲旅游业的重要客源,他们旅游澳洲的方式也发生了极大变化。澳洲房车行业协会(Caravan Industry Association of Australia)公布了全球首份针对中国游客使用大篷车游览情况的《2018年中国游客房车公园游玩报告》(2018 Chinese Visitors to Caravan Parks)。

访澳中国游客在过去首选的游览目的地一般是城市,但近年来,许多中国游客越来越追求独一无二、真实典型的澳洲特色风景。旅游目的地的变化,使在澳洲偏远地区乘坐房车游览或野营度假等方式也越加受欢迎。

2018年2月,澳洲房车行业协会在维州展开了有关调查,目的是为了研究中国游客的动机、需求及态度。例如,确保电饭煲、热水供应及(wifi)无线网络等设备齐全可能看似老生常谈,但调查发现,许多中国游客仍希望住宿时最好能获得相关服务。

此外,报告发现中国游客渴望通过房车游览或野营方式体验独特的澳洲风情。另一方面,报告还指出,为了让中国游客挖掘两种旅游方式最大的乐趣,而为其提供房车游览或野营度假的培训也逐渐成为一种行业需求。因为80%的受访者表示,他们并无驾驶房车游玩的经历。报告认为,制作中文游玩指导册、对房车公园及房车内的各种设施进行解释说明不仅能在不破坏中国游客兴致的前提下为他们提供更好的协助,还能方便大篷车公园及大篷车租赁公司对盥洗污水排放的处理。

调查发现,来澳中国游客主要为30至54岁的女性。70%的受访者表示可能重游澳洲,77%的人称将再次选择房车观光澳洲。据悉,选择房车游览及野营观光的中国游客在2017年增加了126%。

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